نورا پرچم
ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید :
قوانین سایت و شرایط بازگشت
🔄 شرایط مرجوعی کالا
در نورا پرچم رضایت مشتریان در اولویت است و تمام تلاش ما بر این است که محصولات چاپی با بالاترین کیفیت تولید و ارسال شوند.
با این حال، در شرایط خاص امکان بررسی و مرجوعی کالا وجود دارد. لطفاً پیش از ثبت درخواست مرجوعی، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید:
۱. کالاهای قابل مرجوعی
در موارد زیر امکان بررسی و تعویض یا چاپ مجدد وجود دارد:
- مغایرت مشخصات سفارش (مثلاً ابعاد، نوع پارچه یا مدل دوخت) با فاکتور ثبت‌شده.
- وجود آسیب‌دیدگی یا نقص فیزیکی در هنگام تحویل (در اثر چاپ، دوخت یا ارسال).
- اشتباه در طرح یا چاپی که توسط تیم نورا پرچم انجام شده باشد.
۲. کالاهای غیرقابل مرجوعی
به‌دلیل ماهیت چاپ اختصاصی روی پارچه، سفارش‌هایی که طبق طرح و درخواست مشتری چاپ می‌شوند در حالت عادی قابل مرجوعی نیستند؛ مگر آن‌که خطا از جانب مجموعه نورا پرچم باشد.
همچنین محصولاتی که به‌صورت شخصی‌سازی‌شده (مانند پرچم با لوگوی اختصاصی یا طرح سفارشی) تولید شده‌اند، شامل مرجوعی به‌دلیل تغییر سلیقه یا نظر شخصی نمی‌شوند.
۳. نحوه ثبت درخواست
در صورت مشاهده ایراد یا مغایرت، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش، موضوع را از طریق پیام‌رسان واتساپ یا تلگرام به کارشناسان پشتیبانی اطلاع دهد و تصاویر محصول را ارسال نماید.
پس از بررسی تیم کنترل کیفیت، در صورت تأیید، مراحل تعویض یا چاپ مجدد در سریع‌ترین زمان انجام خواهد شد.
۴. هزینه‌های ارسال
در صورت تأیید نقص یا اشتباه از سوی نورا پرچم، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مجموعه خواهد بود.
در سایر موارد (مانند تغییر نظر مشتری)، هزینه ارسال مجدد به عهده خریدار است.
📞 پشتیبانی مرجوعی
تیم پشتیبانی نورا پرچم آماده پاسخ‌گویی به سوالات و بررسی درخواست‌های مرجوعی شماست.
💬 واتساپ / تلگرام: [09120354671]
☎️ شماره تماس: [09120354671]
📍 آدرس: تهران – [پیروزی خیابان کلینی کوچه پایدار]